E-Commerce TICKET MANAGER (alle Menschen)

In unserem Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär und Klimabranche sorgen mehr als 700 Mitarbeitende täglich dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachhandwerk mit Werkzeug, Produkten und Serviceleistungen ausgerüstet sind. Mit jedem Artikel, der unser Lager verlässt, erfüllen wir einen wichtigen Auftrag: Wir tragen dazu bei, Menschen zufrieden zu machen, weil alles funktioniert. Klingt gut? Fühlt sich auch gut an!

Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir einen E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) in Vollzeit

DEIN AUFTRAG BEI UNS

• Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets
• Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact, Überwachung der SLAs
• Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge
• Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner
• Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation
• Erstellung von Auswertungen z.B. Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote
• Integration von Werbemitteln in den Onlineshop
• Erstellen von Landingpages & Markenshops
• Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop-Team

DEIN AUFTRAG ERFORDERT

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung o.ä.
• Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder E Commerce
• Sicherer Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Organisationsstärke
• Strukturierte Arbeitsweise,
• Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative

WIR BIETEN DIR

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten wo möglich
• Gesundheit & Vorsorge: Feelgood-Management, Sozialberatung, Betriebsarzt, Massagen/Physio-Therapie sowie betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
• Familie & Freizeit: Unterstützung bei Kindergartenkosten, Kinderferienbetreuung und Sabbatical-Optionen
• Rundum-Sorglos-Paket: Eigene Kantine sowie kostenloses Mineralwasser, Kaffee und frisches Obst
• Extras: Mitarbeiterrabatte, Sport- und Freizeitangebote sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Hol‘ Dir jetzt Deinen Auftrag und werde Teil der WS-Erfolgsstory! Wir freuen uns auf Dich.
Wir sind für den unkomplizierten Weg: Fülle einfach das untenstehende Bewerbungsformular aus.

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Datenschutzbestimmung
Selbstverständlich werden wir Deine Bewerbungsunterlagen streng vertraulich und gemäß den aktuellen Datenschutzbestimmungen behandeln und nicht an Dritte weitergeben. Deine Einwilligung in die Datenverarbeitung wird protokolliert. Falls Du Dich auf eine bestimmte Stellenausschreibung bewirbst, werden Deine Unterlagen zunächst für diese Stelle geprüft. Ist diese bereits besetzt, oder Du hast Dich nicht auf eine bestimmte Stellenausschreibung festgelegt, werden wir Deine Bewerbung gerne auf verschiedene Einsatzmöglichkeiten in der WS Weinmann & Schanz-Gruppe prüfen. Solltest Du einen Arbeitsvertrag mit der WS Weinmann & Schanz-Gruppe abschließen, können Informationen, die Du einreichst, Bestandteil Deiner Personalakte werden und für sonstige beschäftigungs-/arbeitsbezogene Zwecke verwendet werden.

Ja, ich stimme der elektronischen Vereinbarung und Speicherung der Daten und Unterlagen zum Zweck der Bearbeitung meiner Bewerbung zu.

Ich stimme der Aufnahme meiner Daten in den Talentpool zu.

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