MITARBEITER Kundenreklamation (alle Menschen)
In unserem Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär und Klimabranche sorgen mehr als 700 Mitarbeitende täglich dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachhandwerk mit Werkzeug, Produkten und Serviceleistungen ausgerüstet sind. Mit jedem Artikel, der unser Lager verlässt, erfüllen wir einen wichtigen Auftrag: Wir tragen dazu bei, Menschen zufrieden zu machen, weil alles funktioniert. Klingt gut? Fühlt sich auch gut an!
Zur Verstärkung unseres Bereichs After Sales suchen wir einen Mitarbeiter für die Kundenreklamation (alle Menschen) in Vollzeit
DEIN AUFTRAG BEI UNS
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Aufnahme und Anlage sowie Bearbeitung und Dokumentation von Kunden-Reklamationen
- Dokumentation und Ablage von durchgeführten Aktivitäten in unserem EPR-Systemen
- Regelmäßige Nachverfolgung und Bearbeitung der Wiedervorlage
- Eigenständige Korrespondenz mit Kunden
- Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen in der Kunden-Reklamation im Tagesgeschäft mit einem rollierenden Schichtsystem zwischen 07:00 und 18:00
- Engagierte Mitarbeit in (Teil)-Projekten der Abteilung zur Verbesserung von Prozessen
- Übernahme weiterer kaufmännischer und administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
DEIN AUFTRAG ERFORDERT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung wäre wünschenswert, idealerweise im B2B-Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
WIR BIETEN DIR
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen
- Kurze Entscheidungswege und größtmöglichen Handlungsspielraum
- Eigenständiges Arbeiten und mitgestalten in einem dynamischen Team
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der jeweiligen Aufgaben, eine reine Remote-Tätigkeit ist nicht vorgesehen
- Gesundheit & Vorsorge: Feelgood-Management, Sozialberatung, Betriebsarzt, Massagen/Physio-Therapie sowie betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Familie & Freizeit: Unterstützung bei Kindergartenkosten, Kinderferienbetreuung und Sabbatical-Optionen
- Rundum-Sorglos-Paket: Eigene Kantine sowie kostenloses Mineralwasser, Kaffee und frisches Obst
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Sport- und Freizeitangebote sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Hol‘ Dir jetzt Deinen Auftrag und werde Teil der WS-Erfolgsstory! Wir freuen uns auf Dich.
Wir sind für den unkomplizierten Weg: Fülle einfach das untenstehende Bewerbungsformular aus.
